La souscription d’une assurance habitation peut souvent une obligation légale, mais on y ajoute généralement des garanties pour être bien couvert en cas de sinistre.
Lorsqu’un vol, un incendie, un dégât des eaux ou un bris de glace a lieu, il faut le déclarer rapidement à son assureur pour obtenir une prise en charge des dommages.
Assurance habitation : Comment demander une indemnisation en cas de sinistre ?
En premier lieu, vérifiez que le type de sinistre correspond aux garanties que vous avez souscrites dans votre assurance multirisque habitation, pour confirmer que l’assureur prévoit une indemnisation dans ce cas.
En fonction du type de sinistre, le délai de déclaration à l’assurance peut varier :
- Dans les 2 jours après le sinistre en cas de vol ou de cambriolage
- Dans les 5 jours après le sinistre en cas d’incendie, d’inondation ou de bris de glace
- Dans les 10 jours après le sinistre pour une catastrophe naturelle
Dans chaque déclaration, faites un rappel de votre numéro de police d’assurance et décrivez précisément les circonstances du sinistre.
Avant de nettoyer ou de réparer les dégâts, prenez en photo tous les éléments touchés par le sinistre.
Vous pouvez joindre à votre déclaration les copies des factures d’achat des biens détériorés.
Assurance habitation : Quel délai pour recevoir une indemnisation en cas de sinistre ?
Les compagnies d’assurance ont pour obligation légale de faire figurer les délais d’indemnisation dans les conditions générales de leurs contrats.
Nous vous invitons donc à vérifier ce qu’il en est dans votre cas, mais en général il faut compter 30 jours pour recevoir le dédommagement.
Lorsque les dégâts sont très importants, il est courant que l’assureur accepte de verser un acompte pour aider son assuré, en particulier lorsqu’il doit faire des dépenses rapidement pour réaliser des réparations.
Assurance habitation : Que faire si mon assureur dépasse le délai prévu d’indemnisation ?
Les assureurs sont tenus de respecter les délais d’indemnisation qu’ils indiquent dans leurs contrats.
En cas de retard au versement de celle-ci, vous disposez de deux ans pour protester.
La première étape est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en guise de mise en demeure, dans laquelle vous pouvez préciser que le retard de paiement vous porte préjudice pour le remboursement d’un crédit, par exemple.
Normalement, l’assureur doit alors vous verser des dommages et intérêts de retard en complément de l’indemnisation.
Sans réponse, vous pouvez envoyer un autre courrier pour demander un règlement à l’amiable avant de porter l’affaire en justice.
Assurance habitation : Comment est calculée l’indemnisation en cas de sinistre ?
Le montant de l’indemnisation que vous recevrez lors d’un sinistre dépend de votre contrat.
En règle générale, l’assureur considère la valeur d’usage des biens en prenant en compte leur vétusté, mais il existe des extensions de garanties spécifiques pour obtenir une indemnisation correspondant à la valeur à neuf.
